FAQ（よくある質問）

試用に関するご質問

• 試用の申込みをしたのですが、3 営業日過ぎても連絡が来ません・・
• 試用期間が終了するとそれまで蓄積したデータはどうなりますか？
• 試用期間中のデータを本契約後もそのまま利用できますか？
• 試用期限と試用期間中の機能制限について教えてください
• 試用を申し込んだのですが、ログイン画面でパスワードがわかりません。

サービスに関するご質問

• 利用ユーザー数に上限はありますか？
• ユーザー数を変更したいのですが・・
• ディスク容量を追加したいのですが・・
• ユーザー向けや管理者向けにトレーニングをしてほしいのですが・・
• 独自ドメインで利用できますか？
• 解約時にバックアップデータを取得することはできますか？
• 海外でも利用できますか？
• サイボウズのオープン統合認証を利用できますか？

機能に関するご質問

• 最新版にバージョンアップするにはどうしたら良いですか？
• 現在のディスク使用量を確認する方法はありますか？

セキュリティに関するご質問

• セキュリティ対策はどうなってますか？
• アクセス URL が関係のない第三者に知られた場合、その第三者によってシステム設定されることを防げますか？

ご契約/お支払いに関するご質問

• 契約申込み後、いつから利用できますか？
• 支払い方法を教えてください
• レンタルサーバーの料金は別途かかりますか？
• 契約内容を変更したいのですが・・
• 年契約を更新せずに解約するにはどうしたらいいですか？
• 年契約の更新時、ユーザー数の減数やオプションのみを解約できますか？
• 年契約の更新時、月契約に変更できますか？

トラブルシューティング

• 深夜から明け方にかけてアクセスしようとしたらエラーが表示され、アクセスできません

バージョンアップに関するご質問

• バージョンアップ時、ログイン名やパスワードは変わりますか？
• バージョンアップ料金はかかりますか？
• バージョンアップ時、それまで蓄積していたデータは引き継げますか？
• バージョンアップ時、アクセスURLは変更されますか？

その他のご質問

• 「SaaS」について教えてください
• SaaS サービスを再販したいのですが・・

機能に関するご質問

• 「ライブラリ」とは何ですか？
• 最大でいくつのライブラリを作成できますか？
• 作成したライブラリのデータを CSV 形式で書き出すことはできますか？
• 仮運用ライブラリと本運用ライブラリについて教えてください
• ライブラリの仮運用と本運用の切り替え方法を教えてください

トラブルシューティング

• CSV ファイルへの書き出しでダブルクォーテーション（"）が複数表示されてしまう
• デヂエのログインページに「データのコンバート」についての文言が表示され、ログインできません。
• バージョンアップ後、デザインが勝手に変更されました。